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得物买鞋退货盒子破损不给退

吴亮律师2025-09-13无锡刑事律师

如果你购买的鞋子存在退货需求,但商家因鞋盒破损拒绝退货,你可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定来维权。该法第二十四条规定,经营者提供的商品或服务不符合质量要求的,消费者有权要求退货。商家不能仅凭鞋盒破损这一非商品本身质量问题的理由拒绝退货。若商家坚持不退,你可以向消费者协会投诉或寻求法律途径解决。
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从法律角度看,确保退货权益不受损害,你可以:1.保留好购买凭证,如订单截图、发票等;2.确保商品及配件(除破损鞋盒外)完好无损;3.记录与商家的沟通记录,作为维权证据;4.了解并熟悉《消费者权益保护法》中关于退货的相关规定,以便在必要时引用;5.在合理期限内提出退货申请,避免超过法定或约定的期限。
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除了法律途径,你还可以尝试以下方式解决退货纠纷:1.与商家进行协商,明确表达退货的合理性和法律依据;2.向电商平台投诉,要求平台介入调解;3.若商家属于连锁品牌,可向品牌总部反映情况,寻求更高层级的解决;4.在社交媒体上曝光,引起公众关注,促使商家解决问题。

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